LIVRAISON DE VOTRE FIOUL : 10 ÉTAPES À SUIVRE

Chaque mois, vous êtes plusieurs milliers à commander votre fioul chez Bretagne Multi Energies et nous vous en remercions.

Rappelons en quelques mots comment bien préparer votre commande de fioul.

Avant la livraison

1 / Choisissez la qualité de votre fioul

En période d’hiver, nous vous conseillons particulièrement le fioul additivé Qualy Plus pour une meilleure résistance au froid.

2 / Estimez la bonne quantité à commander

Retrouvez sur le blog notre article pour bien estimer la quantité à commander selon la forme de votre cuve.

3 /Planifiez la livraison pour être présent à votre domicile

BME vous propose des créneaux par demi-journée. Lors de votre commande sur le site, vous serez contacté pour planifier la livraison.

4 / Préparez l’arrivée de notre camion

Nous vous remercions par avance de faciliter le travail de nos chauffeurs en dégageant les abords de votre cuve pour leur permettre d’effectuer la livraison.

5 / Éteignez votre chaudière

Pendant la livraison

La livraison peut durer une vingtaine de minutes.

6 / Signez la feuille de route

Dès son arrivée, le chauffeur vous fera signer une feuille de route pour confirmer vos coordonnées, le produit choisi et la quantité commandée.

N’hésitez pas à demander ce document au chauffeur pour contrôle avant livraison.

7 / Adaptons la quantité commandée

Si la quantité livrée ne correspond pas à votre commande, deux cas sont possibles :

• La quantité est inférieure : contactez-nous et nous veillerons à vous rembourser la

différence par CB ou par chèque, selon votre mode de paiement utilisé, ou à laisser cette somme pour une prochaine livraison.

• La quantité est supérieure : il faudra régler le complément directement auprès du livreur.

8 / Signez la facture

Le livreur vous remettra une facture sur laquelle seront indiqués la date et l’heure de livraison, la nature et la quantité du produit livré, le prix au litre et votre mode de paiement.

Merci de signer cette facture.

Après la livraison

9 / Attendez 2 heures minimum avant de relancer votre chaudière

10 / Donnez-nous votre avis

Quelques jours après votre commande, vous recevrez un email de notre part vous invitant à nous donner votre avis.