Nos clients témoignent

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Vous avez commandé du bois Cornely le 05/01/2024, en taille de bûche de 50 cm, vous avez été livré le 15/01/2024. Nous aimerions avoir plus d'informations. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos de la palette et des bûches ?

Chère cliente bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons retracé l'échange téléphonique. Vous avez passé commande le 04/01/24 à 19h45, nous vous avons contacté le 05/01/24 à 8h57. Une programmation de livraison a été prévue pour le 08/01/2024. Vous avez demandé une livraison avant 11 h. La téléconseillère vous a précisé que nous ne pouvons pas garantir de créneau de livraison, ceci en fonction des communes que le chauffeur aura à desservir. Elle vous a demandé de nous contacter pour reprogrammer si le chauffeur ne vous avait pas livré avant 11h. Vous avez donc rappelé et demandé d'être livré le soir même, ce qui n'est pas possible. La livraison a alors été de nouveau planifiée pour le 10/01. Nous vous prions de nous excuser si cet échange ne vous a pas convenu, malheureusement, nous avons de nombreuses contraintes logistiques et un très grand nombre de demandes de livraisons de fioul en hiver. Nous ne pouvons jamais donner de créneaux horaires.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Depuis plusieurs mois, nous avons mis un message sur la page d'accueil des commandes de bois, en indiquant que les bûches des ballots Woodstock ne sont pas calibrées. Vous pouvez également consulter la fiche qualité des ballots, sur la page des produits bois "Voir plus de détail"