Nos clients témoignent

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Pour les livraisons de fioul, nous ne pouvons pas programmer de créneau horaire, car nous rajoutons des commandes aux chauffeurs tout au long de la journée, ce qui modifie les tournées. Pour les livraisons bois ou pellets sur palette, lors de l'échange téléphonique pour la programmation du jour de livraison, nous invitons le client à nous rappeler la veille de la tournée (en fin de matinée) pour que nous puissions donner une tranche horaire.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons constaté que vous avez passé commande pour une palette et livré d'une seule palette. Si vous avez demandé de rajouter une palette supplémentaire le même jour, en effet cela n'était pas possible puisque le chauffeur avait déjà chargé son camion. Pour les livraisons de bois ou pellets sur palettes, nous ne pouvons pas faire de derniers rajouts le jour même.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés du problème rencontré. Le chauffeur n'a pas tenu compte du commentaire que nous avons mis concernant le paiement de la commande. Nous avons tenté de faire immédiatement le remboursement sur votre CB ayant servi à payer la commande. Toutefois, votre CB étant sécurisée, nous n'avons pas pu faire cette action. Nous vous avons envoyé un mail pour vous demander votre RIB, malheureusement, nous n'avons pas reçu immédiatement le document demandé, ce qui a retardé le remboursement.