Nos clients témoignent

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous visons, et nous allons prendre des mesures pour comprendre ce qu'il s'est passé et améliorer la qualité de nos échanges. Nous sommes en revanche ravis de lire que notre livreur a été très sympa et bien équipé pour déplacer la palette, et nous le féliciterons pour son professionnalisme. En ce qui concerne le bois que vous avez commandé, il s'agit d'un ballot de 2.70 stère en vrac, soit 1.67 m³ rangé. Étant professionnel, nous ne vendons pas de palette en "corde". Pour rappel, la "corde" n'est pas un volume officiel. Nous avons fait des vérifications et il s'avère que le chauffeur a perdu beaucoup de temps chez un client. Les aléas peuvent parfois perturber nos plannings, et nous nous excusons pour ce désagrément.

Cher client bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous allons transférer votre information au service concerné. Nous allons revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Cher client bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre livraison. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et les transmettons immédiatement à l'équipe de livraison concernée. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services et la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à nous faire confiance.