Nos clients témoignent

Chère cliente bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème de livraison. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément causé par le non-respect du créneau horaire (8h-13h). Nous comprenons parfaitement et regrettons ce retard de livraison. Cette situation n'est pas à la hauteur du service que nous nous engageons à vous fournir. Votre retour est essentiel. Après vérification interne suite à votre commentaire, nous confirmons qu'il y a eu un manquement aux procédures opérationnelles et aux règles de tournée qui régissent nos livraisons. Nous prenons des mesures immédiates pour traiter ce manquement en interne. Nous espérons sincèrement que, malgré cette très mauvaise expérience, vous nous renouvellerez votre confiance lors d'une prochaine commande.

Chère cliente bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à vous rassurer sur la pertinence de continuer à commander chez Bretagne Multi-énergies. Notre engagement à vous fournir des produits de qualité et un service fiable reste entier. Nous regrettons sincèrement que le délai de livraison que nous vous avons proposé pour vos pellets ne vous donne pas entière satisfaction. Nous faisons tout notre possible pour optimiser nos tournées 6j/7 pour servir l'ensemble de nos clients le plus rapidement possible. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous prouver que ce délai exceptionnel ne remet pas en cause notre qualité de service habituelle.